Witamy w Trekking Gear PL! Twoja prywatność oraz bezpieczeństwo danych są dla nas tak samo ważne, jak bezpieczeństwo na każdej trasie rowerowej. W tej polityce dokładnie wyjaśniamy, jakie dane zbieramy, po co je potrzebujemy, jak je chronimy i jakie prawa Ci przysługują. Chcemy, żebyś czuł się spokojnie, powierzając nam swoje informacje podczas rezerwacji, komunikacji czy korzystania z naszej strony.
Administrator danych Administratorem Twoich danych jest Trekking Gear PL, ul. Rowerowa 17, 00-140 Warszawa, Polska. Kontakt do inspektora ochrony danych: [email protected], tel. +48 509 432 765.
Jakie dane zbieramy? Dane osobowe przekazujesz nam podczas: – rejestracji i rezerwacji wyjazdu (imię, nazwisko, e-mail, telefon, dane płatnicze, adres — jeśli potrzebujesz faktury), – kontaktu przez formularz, telefon, e-mail lub social media, – udziału w rodzinnych wyjazdach (dane dzieci i opiekunów), – przesyłania opinii, zdjęć lub relacji, – korzystania z naszej strony (adres IP, cookies, przeglądarka, urządzenie).
Przy niektórych wyjazdach pytamy także o dane zdrowotne (alergie, przeciwwskazania, specjalne potrzeby), ale wyłącznie jeśli to istotne dla bezpieczeństwa.
W jakim celu przetwarzamy dane? – Organizacja i realizacja wyjazdów, logistyka, bezpieczeństwo, komunikacja (przed, w trakcie i po wyjeździe), – Kontakt w sprawach praktycznych, zmian, potwierdzeń, pilnych sytuacji, – Obsługa płatności, faktur, reklamacji i rozliczeń, – Tworzenie i wysyłka newslettera, informacji o nowych terminach i promocjach (zawsze za Twoją wyraźną zgodą), – Publikacja opinii, zdjęć i relacji (zawsze po wyraźnym zaakceptowaniu), – Ulepszanie naszych usług, analiza statystyk odwiedzin i zainteresowań trasami, – Realizacja obowiązków prawnych, podatkowych, księgowych, – Ochrona przed roszczeniami, archiwizacja na potrzeby zgodności z prawem.
Dane dzieci i szczególne kategorie danych Dane osób niepełnoletnich oraz dane wrażliwe (np. zdrowotne) przetwarzamy wyłącznie za zgodą rodzica/opiekuna lub uczestnika i wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do organizacji, bezpieczeństwa lub opieki podczas wyjazdu.
W jaki sposób zbieramy dane? – Formularze online na stronie – Zgłoszenia mailowe, telefoniczne, w social media – Rejestracja na newsletter – Udział w konkursach, wydarzeniach, akcjach promocyjnych – Analiza plików cookies i narzędzi analitycznych
Komu przekazujemy Twoje dane? Nie sprzedajemy danych podmiotom trzecim! Udostępniamy je tylko, gdy to konieczne: – liderom wyjazdów, instruktorom, ekipie technicznej — w zakresie realizacji wyjazdu, – biuru rachunkowemu, obsłudze płatności, ubezpieczycielom — dla rozliczeń i bezpieczeństwa, – partnerom technologicznym (hosting, IT, mailingi) — na podstawie umów powierzenia, – organom państwowym, jeśli wymaga tego prawo (np. urząd skarbowy, sąd, policja).
Każdy partner zobowiązany jest do ochrony i nie może wykorzystywać danych poza określonym zakresem.
Publikacja zdjęć, opinii, relacji Nigdy nie publikujemy wizerunku, opinii ani relacji bez wyraźnej zgody. Dotyczy to zwłaszcza zdjęć z wyjazdów rodzinnych — zawsze prosimy o pisemną akceptację rodzica lub opiekuna.
Newsletter i komunikacja marketingowa Newsletter oraz wiadomości o promocjach wysyłamy tylko, jeśli wyraziłeś na to zgodę (przy zapisie). Zrezygnować można w dowolnej chwili przez link w mailu lub pisząc na [email protected]. Nie przekazujemy Twojego maila żadnym innym firmom.
Pliki cookies i narzędzia analityczne Stosujemy cookies i technologie analityczne (np. Google Analytics, Meta Pixel), by: – strona działała płynnie i była dopasowana do Twoich preferencji, – lepiej poznawać potrzeby uczestników, – optymalizować ofertę i komunikację, – prowadzić remarketing i akcje specjalne. Możesz samodzielnie zmienić ustawienia cookies w przeglądarce (może to jednak ograniczyć wygodę korzystania z serwisu).
Jak długo przechowujemy dane? Twoje dane przechowujemy przez czas niezbędny do: – realizacji wyjazdu, obsługi reklamacji, – realizacji obowiązków księgowych i podatkowych (do 6 lat), – do momentu wycofania zgody na newsletter i komunikację marketingową, Po upływie tych okresów dane są usuwane lub trwale anonimizowane.
Bezpieczeństwo i ochrona Twoje dane są przechowywane na zabezpieczonych serwerach, szyfrowane, dostępne wyłącznie dla upoważnionych osób. Regularnie aktualizujemy zabezpieczenia i szkolimy zespół. Przeprowadzamy kopie zapasowe i audyty bezpieczeństwa.
Twoje prawa Masz pełną kontrolę nad swoimi danymi: – prawo do dostępu i uzyskania kopii, – poprawiania, uzupełniania lub ograniczenia przetwarzania, – żądania usunięcia (“prawo do bycia zapomnianym”) — jeśli nie blokuje tego prawo, – wycofania zgody w każdej chwili, – przeniesienia danych do innego administratora, – sprzeciwu wobec przetwarzania, – złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Zmiany polityki Polityka prywatności może być aktualizowana. Nowa wersja zawsze dostępna jest na stronie www.trekkinggearpl.com. O istotnych zmianach informujemy mailowo lub podczas rejestracji na wyjazd.